
Adjoint / Adjointe service clients
Emploi Négoce - Commerce gros
-, 95, Val d´oise, Île-de-France
Lieu : Cergy, France Entreprise : Kinetico France À propos du poste Dans le cadre de notre activité en France, nous recherchons un(e) Planificateur / Planificatrice pour rejoindre l'équipe Kinetico à Cergy. Vous serez en contact direct avec nos clients ainsi qu'avec les équipes internes. Votre rôle sera essentiel pour organiser efficacement les interventions de nos techniciens, assurer un suivi rigoureux des demandes clients et contribuer à une expérience client de qualité. Si vous aimez le contact client, l'organisation, la coordination et le travail en équipe, ce poste peut être une belle opportunité pour vous. Vos missions principales : Au quotidien, vous serez chargé(e) de : Planifier et coordonner les interventions des techniciens chez les clients. Répondre aux appels et emails entrants. Comprendre les besoins des clients et leur apporter une réponse adaptée selon les procédures internes. Assurer une bonne transmission des informations aux techniciens. Suivre les demandes clients avec rigueur jusqu'à leur résolution. Enregistrer les échanges et informations clients dans l'ERP. Collaborer avec les équipes internes afin de garantir un service fluide et efficace. Informer[...]










